Returpolitik hos DYRELAGERET.
DYRELAGERET.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles DYRELAGERET.DK indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Returlabel i forbindelse med reklamation skal bestilles hos Dyrelageret.dk ved henvendelse til kundeservice på shop@dyrelageret.dk. Hvis ikke man ønsker at benytte denne returlabel, skal kunden selv afholde returudgifter.
Fortrydelsesret hos DYRELAGERET
Der er 60 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, returneres købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering, skal du selv afholde. GLS returlabel kan IKKE købes hos Dyrelageret. Ved returnering kan du bruge f.eks. GLS eller PostNord, du bestemmer selv hvilken fragtfirma du vil benytte. DAO dog undtaget, da de stiller pakker udenfor adressen, også i weekend. Pakken skal sendes til nedenstående adresse, ALDRIG TIL PAKKESHOPS, POSTHUS ELLER LIGN. Dyrelageret afhenter IKKE pakker der sendes til Pakkeshops. Sendes en returpakke til en pakkeshop returnerer pakkeshoppen den automatisk med beskeden "Modtagelse nægtet" Husk at få en kvittering, så du har bevis for at varen er afsendt fra dig. Du bør sende varen forsvarligt emballeret, sammen med din faktura (eller kopi). Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt varens pris. Beløbet vil blive ført retur på dit betalingskort.
Det er ikke muligt at benytte sig fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen af pakken, eller undlade afhentning i pakkeshop indenfor afhentningsfristen. Du skal vedlægge info i pakken, og selv afholde returudgifterne. Hvis du undlader at afhente i pakkeshoppen, eller nægter modtagelsen, vil der blive fratrukket returfragt (GLS-takster)når vi refunderer varen.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
RETURADRESSE SE INFO NEDERST.
BEMÆRK: IFLG. LOVGIVNING FRA LÆGEMIDDELSTYRELSEN MÅ LOPPE- OG FLÅTMIDLER IKKE RETURNERES, DERFOR GÆLDER OVENSTÅENDE IKKE FOR DISSE VARER.
Ombytning hos DYRELAGERET
Hvis du gerne vil bytte en vare, så returnerer du varen og går ind på dyrelageret.dk og lægger en ny bestilling. Det kan du gøre med det samme og samtidig sikre dig, at den ønskede vare ikke er udsolgt. Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare, så snart vi modtager den på vores lager.
Returadresse:
DYRELAGERET.DK
Nejstdalen 3, 9850 Hirtshals
tlf. 31133117
VIGTIG INFO : Pakken skal sendes til denne adresse (IKKE pakkeshop, posthus eller lignende.)Sendes en returpakke til en pakkeshop returnerer pakkeshoppen den automatisk til dig med beskeden "Modtagelse nægtet"