Ombytning hos DYRELAGERET:
Hvis du gerne vil bytte en vare, så returnerer du varen og går ind på dyrelageret.dk og lægger en ny bestilling. Det kan du gøre med det samme og samtidig sikre dig, at den ønskede vare ikke er udsolgt. Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare, ud fra reglerne om fortrydelse.
Returpolitik hos DYRELAGERET.
DYRELAGERET.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles DYRELAGERET.DK indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Returlabel i forbindelse med reklamation skal bestilles hos Dyrelageret.dk ved henvendelse til kundeservice på shop@dyrelageret.dk. Label fremsendes på mail, og skal printes. Hvis ikke man ønsker at benytte denne returlabel, skal kunden selv afholde returudgifter. Vi accepterer ikke brug af DAO ved returnering, da returforsendelserne bliver leveret udenfor på vores adresse, på forskellige tider af døgnet, og derfor let kan blive stjålet. Dyrelageret vil ikke være ansvarlig for en evt. stjålet forsendelse.
Fortrydelsesret/Returnering:
Meddeler Kunden DYRELAGERET.DK, at Kunden har fortrudt sit køb inden 60 dage efter levering, tilbagebetaler DYRELAGERET.DK varens pris. Dog gælder dette ikke ved køb af Datovarer, der er fortrydelsesretten 14 dage.
Iflg. lovgivningen, er der IKKE returret/bytteret på veterinære loppemidler. Bytning foretages kun ved produktmangler, kontakt Dyrelageret hvis forsendelsen ved modtagelsen er brudt eller på anden måde beskadiget.
Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelse til at give os meddelelse om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@dyrelageret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder herunder. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Pakkelabel til returnering kan IKKE købes hos Dyrelageret.dk
Det er ikke muligt at benytte fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen af pakken, eller undlade afhentning i pakkeshop indenfor afhentningsfristen, uden at give os besked. Du bedes vedlægge info i pakken, og selv afholde returudgifterne, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du undlader at afhente i pakkeshoppen, vil der blive fratrukket den reelle returfragt (GLS-takster) når vi refunderer varen.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur med kvittering for afsendelse.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Dyrelageret.dk, Nejstdalen 3, 9850 Hirtshals
VIGTIG INFO : Pakken skal afleveres på denne adresse (IKKE pakkeshop, pakkeboks, posthus eller lignende.) Sendes en returpakke til en pakkeshop, eller andre pakkecentre, returnerer pakkeshoppen den automatisk til dig med beskeden "Modtagelse nægtet", da vi IKKE indsamler pakker, der er sendt til afhentning. Og vi accepterer ikke brug af DAO ved returnering, se under pkt. returpolitik hos Dyrelageret.
Beløbet bliver overført til det betalingsmiddel, som du har betalt med, medmindre vi har aftalt andet.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så varen kan spores, og du kan dokumentere afsendelsen.
---------------------------------------------------------------------------------------
Fortrydelsesformular (udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til Dyrelageret.dk
Nejstdalen 3
9850 Hirtshals
shop@dyrelageret.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende:
_______________________________________
Bestilt den____________ Modtaget den____________
Forbrugerens navn:
_______________________________________
Forbrugerens Adresse:
_______________________________________
_______________________________________
Dato:______________
---------------------------------------------------------------------------------------
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varer der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge GLS eller Post Danmark, da det gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.