FAQ
Ofte stillede spørgsmål.
Hvor hurtigt modtager jeg de bestilte varer?
Du vil modtage dine varer indenfor 1-3 hverdage. Som oftest bliver din bestilling sendt samme dag, hvis vi har modtaget den inden kl 10.30. Dog med forbehold for varer der ikke er på lager eller i restordre. Hvis en varer ikke er på lager eller i restordre, vil vi selvfølgelig straks kontakte dig, så du ved besked om hvornår den er på lager, eller du evt. ønsker en ændring af din ordre.
Hvad koster fragten hos DYRELAGERET.DK?
For køb under kr. 500 er fragten kr. 29,00 ved forsendelse til GLS-pakkeshop og kr. 49 ved levering på en adresse, hvor varen må stilles. Dog er der mulighed for GRATIS LEVERING af foder, Vital Animin og loppemidler - se under den enkelte vare. Bor du i udlandet, er fragten normalt kr. 249,00, dog er det ikke alle varer der kan sendes til udlandet, men forhør nærmere inden bestilling.
Hvordan sender DYRELAGERET.DK varerne til kunderne?
Varerne bliver normalt sendt med GLS til den pakkeshop du vælger eller til din adresse, hvis varen må stilles. Dyrelageret vælger i enkelte tilfælde at sende med Post Danmark.
Hvor lang er fristen for at returnere en vare?
Returnering skal ske senest 60 dage efter købet, og varen skal være i original og ubeskadiget stand.
Hvordan returnerer jeg til DYRELAGERET.DK?
Ved returnering bedes du bruge GLS eller Postdanmark. Husk at få en kvittering, så du har bevis for at varen er afsendt fra dig. Du bør sende varen forsvarligt emballeret, sammen med din faktura (eller kopi). Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt varens pris. Husk at skrive kontonr. på faktura, så vi kan tilbagebetale beløbet til dig.
Det du ønsker at returnere bedes sendt til:
DYRELAGERET.DK
Postboks 14
Margrethevej 8
9850 Hirtshals
Kan jeg bytte en vare til f.eks. en anden størrelse?
Ja, du kan altid bytte til noget andet. Da der næsten altid er prisforskelle på varen, efter hvilken størrelse det er, er du desværre nødt til, at sende varen retur med faktura og kontonr., så indbetaler vi beløbet til din konto. Derefter bestiller du bare den vare du ønsker ombyttet til, på normal vis. Den fragt der pålægges på din nye ordre, fratrækker vi selvfølgelig inden vi hæver beløbet, da DYRELAGERET.DK, selvfølgelig betaler fragten på din nye vare.
Kan man ringe til DYRELAGERET.DK?
Ja, du kan ringe på tlf. 31133117 mandag – fredag mellem 10.00 og 12.00
Kan man sende e-mail til DYRELAGERET.DK?
Ja, du kan sende mail til SHOP@DYRELAGERET.DK
Hvilken betalings muligheder har jeg?
I øjeblikket modtager vi kun ordrer med betalingekort.
Dog er det muligt for klubber og lign. at lave en speciel betalingsaftale. Ring for nærmere oplysning.
Har I en fysisk butik, man kan komme og se varen i?
DYRELAGERET.DK har en fysisk butik på Margrethevej 8 i Hirtshals. Bor du i nærheden er du velkommen til at ringe eller sende en mail til os, hvis der er en speciel vare du enten gerne vil se, eller afprøve størrelsen på. Så kan vi altid lave en aftale om det. Vores faste åbningstider kan du se her: åbningstider
Sender DYRELAGERET.DK til udlandet?
Nogle varer kan sendes til de fleste andre lande i Europa. Se dog vores forbehold under "Hvad koster fragten hos Dyrelageret.dk". Kontakt os ved bestilling, så vi kan aftale nærmere.
Hvornår bliver pengene hævet på kundens konto ?
DYRELAGERET.DK hæver først pengene, når varerne bliver afsendt.
DYRELAGERET.DK
