FAQ
Ofte stillede spørgsmål.
Hvor hurtigt modtager jeg de bestilte varer?
Du vil modtage dine varer indenfor 1-3 hverdage. Som oftest bliver din bestilling sendt samme dag, hvis vi har modtaget den inden kl 10.30. Dog med forbehold for varer der ikke er på lager eller i restordre. Hvis en varer ikke er på lager eller i restordre, vil vi selvfølgelig straks kontakte dig, så du ved besked om hvornår den er på lager, eller du evt. ønsker en ændring af din ordre.
Hvad koster fragten hos DYRELAGERET.DK?
Fragten er altid kr. 39,00, uanset ordrens størrelse. Dog er der mulighed for GRATIS LEVERING af foder - se under den enkelte vare.
Hvordan sender DYRELAGERET.DK varerne til kunderne?
Alle ordrer under 2 kg, bliver sendt som brev.
Ordrer over 2 kg og under 20 kg, bliver sendt som pakker.
Forsendelse vil foregå med Postdanmark, eller GLS pakkeshop.
Større forsendelser over 20 kg, vil blive sendt med Danske Fragtmænd.
Hvor lang er fristen for at returnere en vare?
Returnering skal ske senest 60 dage efter købet, og varen skal være i original og ubeskadiget stand.
Hvordan returnerer jeg til DYRELAGERET.DK?
Ved returnering bedes du bruge Postdanmark. Husk at få en kvittering, så du har bevis for at varen er afsendt fra dig. Du bør sende varen forsvarligt emballeret, sammen med din faktura (eller kopi). Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt varens pris. Husk at skrive kontonr. på faktura, så vi kan tilbagebetale beløbet til dig.
Det du ønsker at returnere bedes sendt til:
DYRELAGERET.DK
Postboks 14
Norgeskajen 7
9850 Hirtshals
Kan jeg bytte en vare til f.eks. en anden størrelse?
Ja, du kan altid bytte til noget andet. Da der næsten altid er prisforskelle på varen, efter hvilken størrelse det er, er du desværre nødt til, at sende varen retur med faktura og kontonr., så indbetaler vi beløbet til din konto. Derefter bestiller du bare den vare du ønsker ombyttet til, på normal vis. Den fragt der pålægges på din nye ordre, fratrækker vi selvfølgelig inden vi hæver beløbet, da DYRELAGERET.DK, selvfølgelig betaler fragten på din nye vare.
Kan man ringe til DYRELAGERET.DK?
Ja, du kan ringe mandag – fredag mellem 10.00 og 12.00
Kan man sende e-mail til DYRELAGERET.DK?
Ja, du kan sende mail til SHOP@DYRELAGERET.DK
Hvilken betalings muligheder har jeg?
I øjeblikket modtager vi kun ordrer med betalingekort.
Dog er det muligt for klubber og lign. at lave en speciel betalingsaftale. Ring for nærmere oplysning.
Har I en fysisk butik, man kan komme og se varen i?
DYRELAGERET.DK har ingen fysisk butik. Alligevel er du velkommen til at ringe eller sende en mail til os, hvis der er en speciel vare du enten gerne vil se, eller afprøve størrelsen på. Så kan vi altid lave en aftale om det.
Sender DYRELAGERET.DK til udlandet?
Ja, vi sender til Færøerne, Grønland og de fleste andre lande i Europa. Dog vil forsendelsesomkostningerne være den faktiske fragtpris. Kontakt os ved bestillig, så vi kan aftale nærmere.
Hvornår bliver pengene hævet på kundens konto ?
DYRELAGERET.DK hæver først pengene, når varerne bliver afsendt.
DYRELAGERET.DK
